Chính sách đổi trả hàng

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi! Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Bước 3: Nhận hướng dẫn gửi hàng và đóng gói sản phẩm cẩn thận.
• Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.

3. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi sản phẩm: Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
• Trường hợp đổi trả không do lỗi: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển gửi hàng về cho chúng tôi.

4. Hoàn tiền

Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức mà quý khách đã sử dụng để thanh toán.

5. Lưu ý

• Không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không có hóa đơn.
• Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.

6. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.

Trân trọng!